Imaginez un lieu où l’accueil est fluide, les réponses immédiates, les visiteurs parfaitement orientés, et votre personnel plus disponible pour les interactions à forte valeur ajoutée.
Ce lieu existe déjà : c’est celui où un agent conversationnel intelligent opère, au cœur de votre espace physique.
Longtemps réservée au digital, l’intelligence conversationnelle sort désormais des écrans pour s’installer dans les bâtiments, boutiques, halls d’accueil, musées ou campus. Et elle transforme l’expérience des usagers.
🏥 Établissements de santé : accueil sans stress, information à portée de voix
Dans un hôpital, une clinique ou un centre médical, les visiteurs cherchent de la clarté et de la rapidité.
Ce que fait un agent conversationnel :
- Oriente les patients vers le bon service ou bâtiment
- Donne les horaires de consultation ou d’ouverture
- Fournit des informations sur les spécialités disponibles
- Répond aux questions administratives fréquentes
👉 Résultat : Un accueil plus fluide, un personnel d’accueil moins sollicité, une réduction du stress pour les patients.
🏛️ Musées et lieux culturels : un médiateur numérique qui parle plusieurs langues
Et si votre médiateur culturel pouvait accueillir chaque visiteur… même à 18h45, même en coréen ?
Ce que fait l’agent conversationnel :
- Raconte l’histoire des œuvres de manière interactive
- Répond aux questions sur les horaires, tarifs, accès
- Propose un parcours personnalisé selon le profil du visiteur
- Offre une traduction instantanée dans plusieurs langues
🎯 Avantage : Enrichir l’expérience, renforcer l’engagement, tout en restant autonome.
🏬 Centres commerciaux & retail : guide, conseiller et générateur de flux
Dans un centre commercial, l’agent conversationnel devient un vendeur augmenté et un orienteur multitâche.
Il peut :
- Indiquer où se trouve un magasin, un service ou les toilettes
- Donner les horaires d’ouverture et les promos en cours
- Aider à retrouver un produit ou une enseigne
- Générer du trafic vers un événement en magasin
📈 Impact mesurable : Plus de satisfaction, moins de désorientation, plus d’achats impulsifs guidés.
🏢 Sièges d’entreprise : un assistant RH et visiteur permanent
Dans un hall d’entreprise, un agent conversationnel devient l’extension intelligente de l’accueil.
Il peut :
- Accueillir les visiteurs et les orienter vers leur rendez-vous
- Gérer l’enregistrement automatique
- Répondre aux questions internes des collaborateurs
- Remplacer un intranet compliqué par une interface vocale intuitive
🌟 Bonus : Intégration possible avec vos outils internes (CRM, intranet, agendas…).
🎓 Universités et campus : un agent d’info 24/7
L’information est clé sur un campus. Un agent conversationnel devient la référence centrale pour orienter étudiants, parents et enseignants.
Il peut :
- Donner les horaires et localiser les bâtiments
- Répondre aux questions sur les cursus, inscriptions, bourses
- Orienter vers les services (scolarité, bibliothèque, infirmerie)
- Être utilisé via borne, QR code ou app mobile
🎓 Public : Étudiants, parents, staff administratif.
🏗️ Administrations, gares, lieux publics : un lien direct avec le citoyen
Cas d’usages typiques :
- Trouver le bon guichet ou service
- Répondre à des questions sur les démarches
- Informer sur les perturbations ou fermetures
- Offrir un accès vocal pour les personnes en situation de handicap
🛠️ Inclusif, fiable, toujours disponible.
🎤 Interaction vocale ou textuelle, selon vos besoins
- Bornes interactives
- Totems tactiles
- Applications mobiles
- QR codes
Et il fonctionne à la voix ou à l’écrit, pour une expérience fluide, accessible et inclusive.
💡 Pourquoi maintenant ?
- ✅ Vos équipes sont surchargées à l’accueil
- ✅ Vos visiteurs veulent de l’autonomie
- ✅ Vous cherchez à digitaliser sans déshumaniser
- ✅ Vous voulez une solution durable et responsable
📣 En résumé
L’agent conversationnel pour lieux physiques, c’est :
- Une présence 24/7 intelligente
- Une expérience enrichie pour les visiteurs
- Un support précieux pour vos équipes
- Un outil sobre, moderne, et personnalisable
👉 Et vous, que ferait Mihu dans vos espaces ?
Contactez-nous dès maintenant pour en parler.